Utoljára módosítva: 01.07.2025
1.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a HeimaWa Kft. (székhely: 8825 Miháld, Kossuth utca 46., Magyarország; a továbbiakban: „HeimaWa”) és ügyfelei között létrejött valamennyi szerződésre, szolgáltatásra és szállításra vonatkoznak.
1.2 Az ügyfél eltérő vagy kiegészítő általános szerződési feltételei nem válnak a szerződés részévé, kivéve, ha a HeimaWa azok érvényességéhez kifejezetten írásban hozzájárul.
1.3 Az egyes üzletágakra (ExiTTer, Nexus Studios, Zahlenlenker) további különös rendelkezések vonatkoznak, amelyek ezen általános szabályozást követően kerülnek felsorolásra.
2.1 A HeimaWa ajánlatai – amennyiben nem minősülnek kifejezetten kötelező érvényűnek – szabadon visszavonhatók és nem kötelező érvényűek.
2.2 Szerződés csak a HeimaWa írásbeli visszaigazolásával, egy szerződés aláírásával vagy a szolgáltatás teljesítésével jön létre.
2.3 A módosítások, kiegészítések és mellékmegállapodások írásbeli formát igényelnek.
3.1 A HeimaWa szolgáltatásait a szerződéskötés időpontjában érvényes szakmai normáknak megfelelően, az elvárható gondossággal nyújtja.
3.2 A szolgáltatás terjedelme, a határidők és a feltételek az adott szerződésből vagy ajánlatból derülnek ki.
3.3 A HeimaWa jogosult a szerződéses kötelezettségek teljesítéséhez harmadik feleket (alvállalkozókat, együttműködő partnereket) bevonni, amennyiben ez az ügyfél érdekeit indokolatlanul nem sérti.
4.1 Eltérő megállapodás hiányában minden ár nettó ár, amelyhez hozzáadódik az aktuálisan érvényes általános forgalmi adó.
4.2 A fizetési feltételek (pl. előleg, fizetési határidők, lemondás) az egyes üzletágak egyedi rendelkezéseiből derülnek ki.
4.3 Amennyiben az ügyfél fizetési késedelembe esik, a HeimaWa jogosult a mindenkori alapkamat felett 8%-os késedelmi kamatot, valamint felszólítási díjakat követelni.
5.1 Az ügyfél köteles a szerződés teljesítéséhez szükséges minden információt és dokumentumot időben, hiánytalanul és helyesen rendelkezésre bocsátani.
5.2 Az ügyfélnek teljesítenie kell közreműködési kötelezettségeit, különösen a határidők betartását, az objektumokhoz, adatokhoz vagy rendszerekhez való hozzáférés biztosítását, valamint a fizetések határidőre történő teljesítését.
5.3 Amennyiben az ügyfél nem tesz eleget közreműködési kötelezettségeinek, a HeimaWa az ebből eredő késedelmeket vagy többletköltségeket külön felszámíthatja.
6.1 Szándékosság és súlyos gondatlanság esetén a HeimaWa a törvényi rendelkezések szerint felel.
6.2 Enyhe gondatlanság esetén a HeimaWa csak az élet, a testi épség vagy az egészség megsértéséből eredő károkért, illetve a lényeges szerződéses kötelezettségek (kardinális kötelezettségek) megszegéséből eredő károkért felel.
6.3 Ezekben az esetekben a felelősség a tipikusan előre látható kár mértékére korlátozódik.
6.4 További felelősségi igények, különösen az elmaradt haszonért való felelősség, kizártak, amennyiben kötelező törvényi előírások másként nem rendelkeznek.
7.1 Vis maior események (pl. természeti katasztrófák, járványok, sztrájkok, állami intézkedések, kommunikációs hálózatok, energiaellátás vagy közlekedési útvonalak kimaradása), amelyek a szerződés teljesítését lényegesen megnehezítik vagy lehetetlenné teszik, mentesítik a HeimaWa-t a szolgáltatási kötelezettségei alól azok időtartamára és hatásuk mértékéig.
7.2 A HeimaWa haladéktalanul tájékoztatja az ügyfelet az ilyen körülmények bekövetkezéséről és várható időtartamáról.
8.1 A HeimaWa az ügyfél személyes adatait kizárólag a hatályos adatvédelmi törvények keretein belül kezeli.
8.2 A személyes adatok kezelésével kapcsolatos további részletek a mindenkor hatályos Adatvédelmi Nyilatkozatban találhatók, amely jelen ÁSZF részét képezi.
9.1 Kizárólag a magyar jog az irányadó, az ENSZ Vételi Egyezményének (CISG) kizárásával.
9.2 Minden jogvita esetén, amennyiben a törvény megengedi, az illetékes bíróság Nagykanizsa, Magyarország.
9.3 Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek bizonyul vagy azzá válik, a többi rendelkezés érvényessége érintetlen marad. Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan szabályozás lép, amely a gazdaságilag kívánt célhoz a legközelebb áll.
1.1 Az ExiTTer, a HeimaWa Kft. üzletága, a szerződésben megállapított feltételek szerint vállal szállítást és költöztetést.
1.2 A szolgáltatások alapját a megállapodott költöztetési és szállítási részletek képezik, különösen a rakodási térfogat, a szállítási útvonal, a fel- és lerakodási címek, valamint a kért kiegészítő szolgáltatások.
2.1 Az ajánlat elfogadásakor a megbízás összegének 50%-a előlegként esedékes.
2.2 A fennmaradó összeg legkésőbb a célállomáson történő lerakodás előtt, teljes egészében fizetendő.
2.3 Eltérő megállapodás hiányában a fizetés banki átutalással történhet a felelős sofőr részére.
3.1 Az ügyfél a szerződést bármikor írásban lemondhatja.
3.2 Lemondás esetén a következő szabályok érvényesek:
3.3 A határidő számításánál a lemondó nyilatkozat ExiTTerhez való beérkezésének időpontja az irányadó.
4.1 Az ügyfél biztosítja, hogy a költöztetendő ingóságok szállításbiztosan legyenek csomagolva, amennyiben az ExiTTer általi csomagolási szolgáltatás nem képezi a megállapodás részét.
4.2 Az ügyfél felelős a megállási tilalmi zónák, behajtási engedélyek vagy hatósági előírások időben történő megszervezéséért, amennyiben ezeket a megbízás kifejezetten nem tartalmazza.
4.3 Az ügyfél köteles az ExiTTer-t előzetesen írásban tájékoztatni a különleges költöztetendő ingóságokról (pl. értéktárgyak, törékeny vagy nehezen szállítható tárgyak, veszélyes anyagok).
4.4 Amennyiben a szolgáltatás az ügyfél hibájából (pl. nem megfelelően csomagolt áru, hiányzó hozzáférés) nem teljesíthető a megállapodás szerint, az ebből eredő többletköltségeket az ügyfél viseli.
5.1 Az ügyfél által vagy az ExiTTer ellenőrzésén kívül eső körülmények (pl. késedelmes hozzáférés, hiányzó kulcsok, hatósági ellenőrzések) miatt keletkező várakozási idők időalapon külön felszámításra kerülhetnek.
5.2 Az eredeti szerződésben nem szereplő kiegészítő szolgáltatások külön kerülnek számlázásra.
6.1 A magyar fuvarozási jog, valamint – amennyiben alkalmazandó – a CMR Egyezmény rendelkezései szerinti törvényes felelősség érvényesül.
6.2 Az ExiTTer árukár-felelősségbiztosítása a szállított áruban keletkezett károkat káreseményenként legfeljebb 30.000 EUR felelősségi összegig fedezi.
6.3 A felelősség alól kizártak:
6.4 Vis maior, előre nem látható események vagy az ügyfél általi nem megfelelő csomagolás miatt keletkezett károkért az ExiTTer nem vállal felelősséget.
6.5 Felhívjuk az ügyfél figyelmét, hogy további szállítási/költöztetési biztosítás megkötése célszerű lehet.
7.1 Az ügyfél köteles a költöztetett ingóságokat a lerakodáskor haladéktalanul ellenőrizni.
7.2 A nyilvánvaló károkat vagy hiányokat azonnal, írásban jelezni kell a csapatvezető felé, és jegyzőkönyvben kell rögzíteni.
7.3 Későbbi reklamációkat csak akkor lehet figyelembe venni, ha azokat a lerakodást követő 7 naptári napon belül írásban jelzik.